Devoluciones y reembolsos

Los productos personalizados no admiten devoluciones por cambio de opinión. Revise el diseño, la ortografía, las fechas, los materiales y el tamaño escrito antes de aprobar la propuesta.

Si la pieza llega dañada por un problema de calidad o transporte, envíe fotos del artículo y del empaque. Enviamos una nueva pieza. No necesita pagar por adelantado una devolución a China. Hablaremos directamente con usted sobre los pasos siguientes.

Si enviamos el artículo equivocado, nos hacemos responsables. Organizamos un reemplazo o reembolso según corresponda. Contáctenos con fotos y los detalles aprobados para compararlos.

Si el tamaño confirmado por escrito en la propuesta es incorrecto, rehacemos la pieza sin cargo. La guía de capacidad sirve como punto de partida y la propuesta escrita confirma los detalles de su pieza.

Si usted daña el artículo después de recibirlo, es de su responsabilidad. Puede contactarnos para consultar si es posible repararlo o reemplazarlo.

Los reembolsos se deciden según quién haya causado el problema. Revisamos el caso junto con el diseño aprobado y los datos del pedido. Si no podemos cumplir un plazo de envío indicado, ofrecemos esperar o cancelar para recibir un reembolso. La dirección de devolución en Estados Unidos está pendiente. Contáctenos antes de organizar una devolución.

Escriba a info@teruu.com con el problema y las fotos pertinentes. Esta es nuestra política de trabajo y podemos actualizarla. Usted conserva los derechos de consumidor que le correspondan.